Centre d'aide
Jouer doit demeurer un choix. Avec nos outils, vous pouvez encadrer vos dépenses par des limites, vous accorder une pause ou clore votre compte, et des organismes comme ConnexOntario, 211 Alberta, Kindbridge Behavioral Health et Gambling Therapy proposent un soutien confidentiel.
Comment fonctionne le programme de fidélité?
Chaque pari en argent réel à Gatineau Rewards rapporte des points. Échangez-les contre des crédits bonus en gravissant les niveaux Bronze, Argent, Or, Platine, Diamant et Noir; le Club VIP, sur invitation seulement, se situe au-dessus, et chaque membre se voit attribuer un hôte VIP personnel.
Comment fermer mon compte?
Dans les réglages de votre compte, optez pour une autoexclusion ou demandez sa fermeture. Il est aussi possible d'écrire à support@gatineaucasino.app pour que notre équipe ferme le compte à votre place.
Quels sont les montants minimal et maximal de retrait?
Le plus petit retrait est de 10 $. Nous n'indiquons aucune limite de retrait.
Qui peut jouer, et d'où?
Pour vous inscrire, vous devez habiter une province canadienne où le casino en ligne est permis et encadré, et avoir déjà fêté vos 19 ans. Une vérification de géolocalisation confirme l'endroit où vous vous trouvez avant que votre tout premier versement soit traité.
Qui fournit les jeux de table en direct?
Nos tables en direct viennent d'Authentic Gaming et d'Evolution. Les deux diffusent de vrais croupiers dans l'onglet Casino en direct.
Quels documents sont requis, et quand?
On commence par la vérification. Votre identité (KYC) et votre localisation sont contrôlées avant le tout premier dépôt; nous pouvons exiger une pièce d'identité munie d'une photo ainsi qu'une preuve d'adresse récente, et d'autres documents peuvent parfois être demandés lors d'un retrait.
Puis-je jouer sur mon téléphone?
Oui. Notre site HTML5 fonctionne sur tous les téléphones et ordinateurs, et l'appli du casino est offerte pour iOS, avec une version Android sur Google Play.
Quelle monnaie s'applique à mon compte?
Le dollar canadien (CAD) s'applique partout : vos dépôts, bonus et retraits s'affichent en $.
Où gérer mes limites de dépôt et de temps?
La section Jeu responsable de votre compte sert à fixer un plafond sur les sommes déposées, pariées ou misées, ainsi qu'à activer des alertes de temps et des rappels de réalité. Toute diminution d'une limite est appliquée immédiatement, tandis qu'une hausse n'est activée que 24 heures plus tard.
Vos limites
- Plafonds applicables aux dépôts, aux paris et aux mises.
- Rappels de réalité périodiques et alertes de durée pendant vos sessions de jeu.
- Prenez une pause, de 1 jour jusqu'à 6 semaines.
- Autoexclusion ou fermeture complète de votre compte.
- Un bref autotest pour examiner vous-même vos habitudes de jeu.
- Contrôle de l'identité (KYC) et de l'emplacement, exigé avant que vous puissiez déposer.
- Les limites abaissées s'appliquent tout de suite; les hausses attendent 24 heures.